Mensaje de Compass Group frente a COVID-19

Frente a la crisis sanitaria que estamos enfrentando, en Compass Group estamos monitoreando de cerca la situación del COVID-19 para adaptar nuestra operación a condiciones seguras para todos. La salud y la seguridad de nuestros colaboradores, clientes, contrapartes y sociedad en general, es una preocupación primordial para nosotros. Por ello, hemos implementado medidas de continuidad del negocio, permitiendo que varios de nuestros colaboradores estén totalmente conectados a nuestra infraestructura desde sus hogares, para seguir prestando un servicio permanente y de alta calidad a nuestros clientes.

Como medidas preventivas adicionales, hemos reducido la concentración de personas en las diferentes oficinas, disminuido el uso del transporte público, postergado todos los viajes de negocios y preferido el uso de llamadas telefónicas y videoconferencias para comunicarse con clientes y contrapartes. Lo anterior, cumpliendo estrictamente las medidas impuestas por la autoridad a nivel local, nos está permitiendo gestionar normalmente los portfolios de inversión y atender las necesidades de nuestros clientes.

Todo el equipo Compass Group se encuentra totalmente disponible tanto a través de sus correos electrónicos como de sus teléfonos, por lo que frente a cualquier pregunta o inquietud, lo invitamos a contactar directamente a su asesor de inversiones.

La Defensoría del Consumidor Financiero de Compass Group S.A. cuenta con los siguientes canales de atención, por medio de los cuales los consumidores financieros pueden presentar su queja, reclamación y/o solicitud:

Correo electrónico: defensoriacompass@cgcompass.com

App Okomos que se descarga a través del link Defensoría del Consumidor Financiero

Oficinas: Carrera 10 # 97A-13 Oficina 502
Teléfonos: 3162201025

Es importante señalar, que la atención presencial en las oficinas de la Defensoría, se encuentra suspendida hasta tanto se levante la medida de aislamiento decretada por el Gobierno Nacional.

No obstante lo anterior, las audiencias de conciliación que se requieran, podrán llevarse a cabo de manera virtual, en tanto que las quejas podrán presentarse a través de la APP que los consumidores pueden descargar en su teléfono móvil y hacer el seguimiento de las mismas.